Hướng dẫn sinh tồn nội dung lần đầu tiên Hướng dẫn sinh tồn

Ảnh của Holly Mandarich

Illll thường làm điều này khi tôi trở nên say mê với một lĩnh vực công việc đang phát triển - hãy để nói về chiến lược nội dung. Tôi nhanh chóng nhận được một công việc trong lĩnh vực nói trên, và sau đó nhanh chóng nhận ra, mặc dù rất nhiệt tình, tôi không biết nhiều như tôi nghĩ. (Xin vui lòng, cho tôi biết điều này là bình thường.)

Đúng như hình thức, sau bảy năm thoải mái làm việc trong các nhóm tiếp thị tại các công ty khởi nghiệp, tôi đã tham gia nhóm thiết kế Envoyftime với tư cách là một chiến lược gia nội dung. Trước ngày đầu tiên, tôi đã nghiên cứu Chiến lược nội dung của Kristina Halvorsen trên mạng như một văn bản thiêng liêng và đọc tất cả các bài viết được vỗ tay nhiều nhất trên Medium. Điều đó nói rằng, có lẽ phải mất 48 giờ để nhận ra có nhiều chiến lược nội dung hơn những gì tôi đã đọc trực tuyến.

Bốn tháng sau, ở đây, những gì tôi biết bây giờ về chiến lược nội dung sẽ có ích vào ngày đầu tiên.

Không phải tất cả các chiến lược nội dung đều giống nhau

Cách mọi người nói về chiến lược nội dung, bạn hãy nghĩ rằng tất cả các nhà chiến lược nội dung đều làm như vậy. Nhưng theo cách mà các kỹ sư điện, công việc của các công ty điện tử khác với các kỹ sư phần mềm, tôi thấy rằng một chiến lược gia nội dung và bộ kỹ năng làm việc khá khác biệt dựa trên chuyên môn của họ. Đây là một cái nhìn nhanh chóng về từng vai trò.

Chiến lược gia nội dung sản phẩm

Các nhà chiến lược nội dung sản phẩm là những nhà thiết kế trải nghiệm người dùng chuyên về từ ngữ thay vì hình ảnh. Họ tiến hành nghiên cứu, vạch ra hành trình của người dùng và các trang khung dây giống như một nhà thiết kế. Nhưng thay vì sử dụng hình ảnh, chiến lược gia nội dung sản phẩm sử dụng ngôn ngữ để hướng dẫn người dùng thông qua sản phẩm và giúp họ đạt được mục tiêu.

Bài viết của họ trước hết là rõ ràng và súc tích - có rất ít chỗ cho ngôn ngữ hoa mỹ hoặc những từ dài không cần thiết. Là đối tác của nhóm sản phẩm và nhà thiết kế, họ làm việc theo thời hạn chặt chẽ thường ánh xạ đến các lần chạy nước rút hàng tuần hoặc hai tuần một lần.

Chiến lược gia nội dung trung tâm trợ giúp

Khi bạn ra mắt một sản phẩm mới, làm thế nào để bạn dự đoán mọi câu hỏi mà một người có thể hỏi? Hơn nữa, làm thế nào để bạn trả lời những câu hỏi đó theo cách chính xác nhất có thể và sắp xếp thông tin đó để làm cho nó dễ dàng khám phá? Trả lời những câu hỏi này là nơi giúp các chiến lược gia nội dung trung tâm tỏa sáng.

Những người này là các chuyên gia sản phẩm có gương kiến ​​thức kỹ thuật - nếu không vượt qua - đó là một người quản lý sản phẩm. Bởi vì họ nhằm mục đích kết nối khách hàng với câu trả lời mà họ tìm kiếm, giúp các chiến lược gia nội dung trung tâm là những kiến ​​trúc sư thông tin lành nghề. Họ cẩn thận để viết và cấu trúc các bài viết dễ quét và tiêu hóa như họ muốn khám phá.

Chiến lược gia nội dung web

Các nhà chiến lược nội dung web đang có nhu cầu trong các công ty sản xuất và duy trì lượng lớn nội dung. Hãy suy nghĩ các trang web thương mại điện tử, các phương tiện truyền thông trực tuyến và blog, và các tổ chức giáo dục. Vì mục đích của trang web là nhằm thu hút khách truy cập và biến họ thành khách hàng, các chiến lược gia nội dung web có xu hướng ngồi vào các nhóm tiếp thị hoặc làm việc cho các cơ quan được thuê bởi các nhóm tiếp thị. Họ cần biết các thực tiễn tốt nhất về SEO và khéo léo viết lời kêu gọi hành động, trang đích và các tài nguyên thuyết phục và chuyển đổi.

Không ai là một nhà văn hoàn hảo - nó rất tốt để được giúp đỡ

Cho đến khi làm việc với tư cách là một chiến lược gia nội dung, tôi đã đánh giá ngữ pháp và văn phong của mình dựa trên việc nó có nghe đúng không.

Kỳ vọng sẽ cao hơn một chút khi bạn là người dạy chữ thường trú, vì vậy tôi đã tiếp tục và mua cả Grammarly và Readable.io dựa trên các khuyến nghị từ người khác. Sử dụng một công cụ phân tích bằng văn bản cảm thấy giống như một khoản đồng thanh toán - tôi có nên biết những điều này không? Tuy nhiên, nếu số lượng màu đỏ trên tài liệu của tôi là bất kỳ dấu hiệu nào, tôi cần phải cải thiện các kỹ năng của mình.

Tôi đã sử dụng sai dấu phẩy trước các mệnh đề phụ thuộc, các câu dài của tôi rất khó phân tích và tôi có các tiền đề không rõ ràng. Bây giờ tôi cũng có thể thấy những từ và cụm từ nào làm cho bài viết của tôi dễ hiểu hoặc khó hiểu hơn dựa trên điểm số dễ đọc của Readable.io.

Readable.io giữ các câu dài và dễ đọc của tôi trong kiểm tra.

Có rất nhiều công cụ phân tích bằng văn bản ra khỏi đó. Sử dụng chúng cho lợi ích của bạn và công ty của bạn.

Bạn đã thắng luôn theo phong cách AP

Vài tuần sau, tôi tự hào cho nhóm của mình biết rằng, theo AP Stylebook, chúng tôi đã định dạng không chính xác a.m. và p.m. như là am am và và chiều pm trên bảng điều khiển Envoy. Nhóm của tôi đã lịch sự chỉ ra rằng Apple, Google và thậm chí Slack đều phá vỡ phong cách AP khi đến lúc. Điều này có ý nghĩa: khi bạn có ít phòng hơn, loại bỏ các khoảng thời gian sẽ tiết kiệm không gian mà không làm mất đi ý nghĩa. Weveve cũng được chọn là một công ty luôn sử dụng trường hợp câu, ngay cả trong các tiêu đề, vì nghiên cứu cho thấy nó dễ đọc hơn trường hợp tiêu đề.

Lịch Google, Apple và Envoy đều phá cách với phong cách AP khi nói đến định dạng thời gian.

AP Style sẽ hướng dẫn bạn, nhưng đừng ngại đặt câu hỏi cho quy tắc nếu nó làm cho văn bản của bạn rõ ràng và súc tích hơn. Nếu bạn chọn đưa ra các quy tắc của riêng mình, hãy nhớ tuân thủ chúng một cách nhất quán.

Bây giờ bạn là một nhà thiết kế, hãy làm quen với nó

Tôi luôn luôn xác định là một nhà tiếp thị, vì vậy việc tham gia vào một nhóm thiết kế sản phẩm là một chút thay đổi. Tôi có cần biết về câu chuyện của người dùng và theo dõi các dự án của mình trong Pivotal không? Có quan trọng không khi tôi tham dự và chia sẻ trong phê bình thiết kế khi tôi không thực sự là một nhà thiết kế?

Hãy đoán xem: bạn là một nhà thiết kế, và bạn càng biết nhiều về thiết kế, kiểu chữ và các sản phẩm xây dựng, bạn sẽ làm tốt hơn công việc của mình. Bạn không cần phải mua một chiếc mũ len và một cặp kính ngộ nghĩnh, nhưng bạn nên làm quen với các công cụ mà các nhà thiết kế và kỹ sư sử dụng, như Zeplin và Sketch.

Cũng có thể thoải mái cho và nhận phản hồi về bản sao và thiết kế hàng ngày. Lắng nghe đồng đội của bạn Những bài phê bình sẽ giúp bạn mài giũa văn bản, tư duy thiết kế và mắt để nhìn.

Rất nhiều phản hồi từ nhóm về một trong những dự án gần đây của tôi và Jon Rundle. Lúc đầu, nó quá sức chịu đựng khi có quá nhiều ánh mắt vào công việc của tôi, nhưng cuối cùng, nó đã giúp tôi tăng tốc nhanh hơn.

Một số tài nguyên tốt hơn những tài nguyên khác

Tôi đã nghiên cứu về tài nguyên chiến lược nội dung khi lần đầu tiên tìm hiểu về lĩnh vực này. Trong tất cả mọi thứ tôi đã đọc và nghe, đây là số ít tôi thường xuyên tìm kiếm cảm hứng và hướng dẫn.

  • Nhóm nội dung + UX Slack - Một cộng đồng gồm các chuyên gia nội dung thường xuyên chia sẻ tài nguyên và lời khuyên về cách làm cho nội dung tốt hơn.
  • Làm thế nào từ ngữ có thể làm cho sản phẩm của bạn nổi bật - các nhà văn UX tại Google phác thảo cách tiếp cận của họ đối với văn bản UX. Bạn có thể tìm thấy nội dung đi kèm với video ở đây.
  • Shopify UX trên phương tiện trung bình - Nhóm thiết kế nội dung Shopify trên Nhật Bản thường xuyên viết các bài viết về cách tiếp cận và quy trình của họ.
  • Material.io - Hướng dẫn viết Google Google cho các sản phẩm di động của họ.
  • Nicely nói: Viết cho web với phong cách và mục đích - Một cuốn cẩm nang vững chắc về văn bản UX có đầy đủ các ví dụ phong phú.
  • Làm tốt lắm, Microcopy! Bảng Pinterest - Một bộ sưu tập các bản sao sản phẩm nổi bật được sắp xếp theo loại (ví dụ: thông báo lỗi, trang đăng ký và thông báo thành công).
  • Dribbble - Một nguồn cảm hứng tuyệt vời cho microcopy cũng như thiết kế. Ví dụ, nếu bạn sắp sửa viết những gì cần viết cho trạng thái trống, hãy tìm kiếm Dribbble để xem hàng trăm người khác đã giải quyết vấn đề như thế nào.

Nếu bạn là một nhà chiến lược nội dung đồng nghiệp, bạn thấy điều gì hữu ích hoặc đáng ngạc nhiên nhất khi bạn bắt đầu? Tôi thích nghe những lời khuyên và câu chuyện của bạn trong các bình luận

Cảm ơn vì đã đọc! Hãy chắc chắn truy cập envoy.design và đăng ký để được thông báo khi chúng tôi xuất bản một cái gì đó mới.