Các mô hình tư duy thiết kế và khởi động tinh gọn bị phá vỡ. Đây là cơn lốc đổi mới!

Trước khi tôi đặt chân vững chắc lên một số ngón chân nhạy cảm, dài trong cộng đồng Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn, hãy để tôi bắt đầu một lưu ý tích cực.

Tôi thích những ý tưởng trong Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn!

Ra khỏi tòa nhà, đồng cảm với người dùng, phát triển các nguyên mẫu, chạy thử nghiệm và thực hiện tất cả trong các chu kỳ phản hồi nhanh chóng, điều đó hoàn toàn có ý nghĩa với tôi. Không có vấn đề. Đếm tôi vào! Trên thực tế, tôi dạy và thảo luận về tất cả những điều đó trong các hội thảo Shiftup của tôi.

Tuy nhiên, đã đến lúc một số cải tiến vì các mô hình phổ biến đã bị hỏng. Có ba vấn đề rưỡi tôi muốn khắc phục.

Hình dung xấu

Vấn đề đầu tiên của tôi là chu kỳ phản hồi, lặp lại và gia tăng là một khía cạnh cơ bản của Lean, Agile và Tư duy thiết kế. Vì vậy, tại sao hai mô hình tư duy thiết kế nổi tiếng nhất luôn hình dung quá trình như một chuỗi các bước tuyến tính?

Tư duy thiết kế của d.school

Mỗi chuyên gia về Tư duy thiết kế giải thích sự cần thiết của một phương pháp lặp, theo chu kỳ để thiết kế. Vì vậy, tại sao don lồng họ vẽ mô hình của họ theo cách lặp, theo chu kỳ sau đó? Trong một thế giới nơi khách hàng có xu hướng thực hiện thiết kế và phát triển theo cách tiếp cận thác nước bao gồm các giai đoạn xếp tầng, các nhà tư tưởng thiết kế có nên là người đầu tiên nhận ra rằng hình dung của họ về quá trình cần thiết kế lại?

Tư duy thiết kế của Hội đồng thiết kế

Trớ trêu thay, nó mô hình Lean Startup hoạt động tốt hơn trong việc nhấn mạnh chu kỳ phản hồi, mặc dù, nghịch lý thay, đó là mô hình Lean Startup bỏ qua các phần quan trọng mà các nhà tư tưởng thiết kế rất giỏi (xem phần tiếp theo của tôi).

Trên hết, ý tưởng rằng có các bước hoặc giai đoạn cụ thể là sai lệch. Ngôn ngữ này cho thấy rằng công việc của bạn chỉ có thể ở một bước / giai đoạn tại một thời điểm. Nhưng các nhà tư tưởng thiết kế thừa nhận rằng những người khác nhau đôi khi có thể làm việc trên những thứ khác nhau. Trong khi một số thành viên trong nhóm đang quan sát người dùng, những người khác có thể đang đánh giá kết quả kiểm tra.

Hãy để đồng ý rằng các hình ảnh phổ biến đang cần cập nhật. Chúng ta nên dừng việc mô tả Tư duy thiết kế như một vài hộp liên tiếp. Hãy để không làm điều đó nữa. Hộp là só thế kỷ trước.

Chúng ta nên dừng việc mô tả Tư duy thiết kế như một vài hộp liên tiếp.

Khởi đầu tồi tệ

Bước đầu tiên trong Tư duy thiết kế, theo hai mô hình nổi tiếng nhất, là về sự đồng cảm với người dùng và khách hàng. Nhưng cái nào? Làm thế nào để bạn biết người dùng nào sẽ tiếp cận các cuộc phỏng vấn? Làm thế nào để bạn biết khách hàng nào để quan sát? Vấn đề thứ hai của tôi trong bài phê bình dài này là một bước quan trọng đã được thực hiện trước khi đồng cảm. Đó là quyết định mà mọi người xứng đáng với sự chú ý của chúng tôi và những người sẽ phải chờ một thời gian khác.

Chúng ta không thể giải quyết tất cả các vấn đề trong vũ trụ đã biết. Vì vậy, phần nào của thế giới có trọng tâm của chúng ta và những phần nào chúng ta bỏ qua? Bối cảnh mà chúng ta tìm cách tạo ra giải pháp là gì? Nếu chúng ta phải tin vào các mô hình phổ biến, các nhà tư tưởng thiết kế chỉ cần nhảy vào và bắt đầu xem người dùng và khách hàng dường như rơi ra khỏi hư không. Chúng ta có nên vẽ một số ranh giới trước tiên là mọi người trong phạm vi so với ngoài phạm vi không? Nếu bạn don lồng bao gồm bối cảnh như một phần của mô hình của bạn, không ai trong nhóm của bạn có thể nói với những người khác, bạn biết gì không? Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã nhìn nhầm người dùng.

Nhưng don cảm thấy xấu hổ, những nhà tư tưởng thiết kế thân yêu, bởi vì mô hình Khởi nghiệp tinh gọn thậm chí còn tồi tệ hơn! Nó nói rằng chúng ta nên xây dựng, đo lường và học hỏi trong một chu kỳ vô tận. Nghe có vẻ hay đấy, nhưng xây dựng thì sao? Những ý tưởng đến từ đâu mà chúng tôi sẽ xây dựng? Có phải họ chỉ từ trên trời rơi xuống? Họ có nổi lên dưới vòi hoa sen vào buổi sáng? Họ có được cung cấp cho chúng tôi trong một nghiên cứu yêu cầu 200 trang? (Câu trả lời là ba lần: Không)

Khởi nghiệp tinh gọn

Chắc chắn, những người tạo ra Lean Startup sẽ nói rằng điều đó rất quan trọng để ra khỏi tòa nhà, để hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giả thuyết về những cải tiến cần được thử nghiệm bằng các thử nghiệm nạc. Nhưng nếu điều đó đúng (và đúng như vậy) thì tại sao mô hình Khởi nghiệp tinh gọn lại cho thấy những khám phá và giả thuyết? Ai đó đã làm một công việc khá tệ hại tóm tắt toàn bộ phương pháp. Có lẽ người này muốn ra khỏi tòa nhà quá nhanh.

Tại sao mô hình Lean Startup cho thấy những khám phá và giả thuyết?

Các nhà tư tưởng thiết kế ít nhất nhận ra rằng việc ra khỏi tòa nhà (mà họ gọi là Empathize hoặc Discover) cần phải được đưa vào một cách rõ ràng trong mô hình. Điều tương tự cũng áp dụng cho việc tổng hợp các bài học của bạn (mà họ gọi là Xác định) và đưa ra giả thuyết các giải pháp khả thi (gọi là Ideate). Mỗi trách nhiệm này được đề cập bởi những người khởi nghiệp tinh gọn, nhưng đáng buồn bỏ qua mô hình của họ.

Kết thúc xấu

Trong khi các nhà tư tưởng thiết kế làm một công việc tốt hơn với những bước đầu, thì những người khởi nghiệp tinh gọn là những người có thể yêu cầu một kết thúc tốt hơn. Như bất cứ ai có tư duy Lean-Agile đều biết, cải tiến liên tục là trung tâm của cả tư duy Lean và Agile. Và người ta thường nói rằng hồi tưởng là nhịp đập của một dự án nhanh. Đó là lý do tại sao nó làm tôi hài lòng khi thấy một bước rõ ràng được gọi là Tìm hiểu trong mô hình Khởi nghiệp tinh gọn. Sau khi đo lường mọi thứ có liên quan đến khách hàng, người dùng và bản thân chúng tôi, đáng để lùi lại một bước khỏi công việc của chúng tôi để phản ánh và tìm hiểu trước khi chu kỳ bắt đầu lại.

Tuy nhiên, nếu tôi thành thật, tôi nghĩ rằng bước Tìm hiểu trong Khởi nghiệp tinh gọn không phải là điều mà nó phải có. Hầu hết các ví dụ được cung cấp bởi những người khởi nghiệp tinh gọn chỉ là về việc học hỏi từ phản hồi của khách hàng. Họ hiếm khi tìm hiểu về dòng giá trị, làm việc về cải tiến quy trình và giải quyết hiệu suất của nhóm. Đây là nơi các phương pháp Lean và Agile tỏa sáng và tôi ủng hộ việc nâng bước Tìm hiểu lên một mức độ sẽ khiến các nhà tư tưởng hệ thống tự hào. Nhưng hãy để cung cấp các khoản tín dụng khi tín dụng đáo hạn: Khởi nghiệp tinh gọn có một bước Tìm hiểu.

Và chúng ta tìm thấy gì trong các mô hình Tư duy thiết kế? Không có gì của các loại. Chà, thành thật mà nói, học tập và suy ngẫm chắc chắn được thảo luận trong tài liệu Tư duy thiết kế và có lẽ nó được ngụ ý như là một phần của bước Thử nghiệm / Cung cấp cuối cùng của họ. Nhưng khi những mô hình này (vô tình) trông giống như một cách tiếp cận thác nước, thì nó không giúp ích gì nhiều cho việc cơ bản nhất của tất cả các bước, cải tiến liên tục, có được một cái ghế sau khuất tầm nhìn và do đó dễ bị lãng quên. Hãy để kết luận, đó là vấn đề thứ ba của tôi trong bài viết này, rằng chúng ta phải bao gồm cải tiến liên tục trong các mô hình của chúng tôi một cách rõ ràng.

Chúng tôi phải bao gồm cải tiến liên tục trong các mô hình của chúng tôi rõ ràng.

Tên xấu

Những nhà văn giỏi biết rằng ba là con số kỳ diệu. Vì vậy, nó làm tôi đau một chút để thêm một vấn đề thứ tư vào danh sách của tôi. Nhưng tôi cảm thấy nó phải được thực hiện. Tuy nhiên, nó là một cái nhỏ, vì vậy có lẽ chúng ta có thể gọi nó là vấn đề ba rưỡi.

Tại sao phương pháp được gọi là Tư duy thiết kế? Là thiết kế phù hợp hơn phát triển? Là suy nghĩ quan trọng hơn làm? Tôi không nghĩ là như vậy. Các mô hình được mô tả trong bài viết này cũng nhiều về việc phát triển cũng như về thiết kế tư duy (không đề cập đến việc thiết kế và phát triển tư duy).

Cái tên Lean Startup cũng không có nhiều ý nghĩa đối với tôi. Lean có liên quan hơn Agile ở đây không? Là mô hình lặp chỉ dành cho khởi nghiệp chứ không phải cho quy mô? Một lần nữa, tôi nghĩ rằng đây không phải là trường hợp. Một quy mô mở rộng nhanh chóng mang lại lợi ích tương đương với sự đổi mới liên tục như một khởi nghiệp tinh gọn (cũng như các công ty khởi nghiệp nhanh và quy mô nạc).

Đổi mới liên tục

Ở đó, tôi chỉ sử dụng thuật ngữ tốt hơn rằng Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn là tất cả về: đổi mới liên tục. Không thiết kế cũng không phát triển, suy nghĩ cũng không làm, nạc cũng không nhanh nhẹn, và khởi nghiệp cũng không mở rộng quy mô là mục tiêu ở đây. Những khái niệm này là tất cả có nghĩa là kết thúc. Mục tiêu thực sự là để các tổ chức tồn tại và phát triển thông qua đổi mới lặp lại và gia tăng.

Mục tiêu thực sự là để các tổ chức tồn tại và phát triển thông qua đổi mới lặp lại và gia tăng.

Không đổi mới liên tục, các tổ chức chết; sản phẩm biến mất; người dân mất việc, đầu tư đi xuống cống; và mọi người tham gia đều cảm thấy hơi bực mình. Vì vậy, trong một thế giới luôn phát triển, các tổ chức không nên theo kịp sự thay đổi, họ nên nắm lấy nó, tiếp nhiên liệu và thúc đẩy nó. Điều đó đòi hỏi sự đổi mới. Liên tục.

Vòng xoáy đổi mới Shiftup

Tôi không phải là một nhà tư tưởng hay người làm tốt. Tài năng mạnh nhất của tôi dường như đánh cắp những ý tưởng từ những điều tốt nhất, điều chỉnh chúng theo ý thích của tôi và trộn chúng theo cách sao cho kết quả kết hợp hấp dẫn hơn và dễ tiêu hóa hơn so với các phần riêng lẻ. Tôi gọi nó là Phương pháp Mojito. Tôi đã làm điều này thành công nhiều lần trước đây. Trong trường hợp này, các thành phần là Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn, và kết quả là Đổi mới liên tục, được hình dung với Vòng xoáy đổi mới Shiftup.

Vòng xoáy đổi mới Shiftup - © 2019 tôi

Đầu tiên, Vortex đổi mới cho thấy không có các bước riêng biệt, tuần tự trong một cách tiếp cận đổi mới liên tục. Thay vào đó, có bảy luồng hoạt động tất cả cùng xoáy vào một mô hình trông năng động, hy vọng sẽ sớm thổi qua tổ chức của bạn. Vâng, có một thứ tự hợp lý cho bảy luồng. Nhưng cũng đúng là các thành viên khác nhau trong nhóm có thể thực hiện công việc hữu ích trong nhiều luồng hoặc thậm chí tất cả các luồng cùng một lúc. Cả cơn lốc quay cuồng như điên!

Thứ hai, không giống như các mô hình Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn, Vortex đổi mới nhận ra rằng có một luồng đầu tiên, được gọi là Contextualize, nghĩa là xác định bối cảnh, tập trung và không tập trung, và nó cũng quan trọng như các luồng khác. Luồng đồng cảm không có ý nghĩa gì khi bạn trú ẩn cẩn thận xem xét mọi người nên đồng cảm với ai.

Thứ ba, Vortex đổi mới cũng nhận ra rằng có một luồng cuối cùng, được gọi là Systematize, nói về việc học và cải thiện toàn bộ hệ thống, theo những cách quen thuộc với các nhà tư tưởng hệ thống và các nhà tư tưởng Lean-Agile. Nó là một phần không thể thiếu của mô hình và không chỉ là thứ nên được coi là điều hiển nhiên.

Thứ ba rưỡi, Vortex đổi mới có một cái tên hay hơn và hình ảnh ấn tượng hơn. Nghĩ đến những cơn lốc, lốc xoáy, quay tròn, sữa nóng trong cà phê của bạn hoặc bị hút vào các kích thước khác nhau. Nó cũng có màu sắc đáng yêu. Trong một bản cập nhật trong tương lai, nó thậm chí có thể hiển thị một con kỳ lân ở giữa. Doanh nhân và nhà đầu tư mạo hiểm sẽ bò khắp nơi, tôi chắc chắn.

Ánh xạ tư duy thiết kế và khởi động tinh gọn vào vòng xoáy đổi mới

Phần kết luận

Bây giờ, hãy để cuộc tranh luận về mô hình mới và cải tiến này bắt đầu. Tôi hy vọng rằng người hâm mộ của tôi sẽ thích nó. Tôi chắc chắn rằng những người ghét sẽ ghét nó. Nhưng cải tiến liên tục cũng nên áp dụng cho các mô hình đổi mới.

Chỉ cần đừng quên rằng, như tôi đã nói lúc đầu, tôi thích các khái niệm được đưa ra trong Tư duy thiết kế và Khởi nghiệp tinh gọn. Tất cả mọi thứ có ý nghĩa với tôi. Nhưng mô hình trực quan của họ bị phá vỡ. Khi mục tiêu thực tế là đổi mới liên tục, sẽ rất hợp lý khi mô tả tất cả các công việc mà các nhóm cần thực hiện với một mô hình mà chính nó là một chút sáng tạo hơn một chút.

Vortex đổi mới cũng được giới thiệu:

  • Trong cuốn sách mới của tôi: Khởi động, Mở rộng quy mô, Bắt vít
  • Trong hội thảo mới của tôi: Nhà lãnh đạo sáng tạo và đổi mới kinh doanh của Shiftup
  • Trên ứng dụng và trang web của Mind Settlers
Vortex đổi mới như một công cụ tự đánh giá