Làm thế nào tôi đi từ 0 kinh nghiệm thiết kế lên Facebook trong 1 năm

Vào tháng 5 năm 2015, tôi phát hiện ra rằng tôi sẽ đi học muộn một học kỳ - nghĩa là tôi đã có 8 tháng trong tay trước khi tôi bắt đầu đi học vào tháng 1 năm 2016 - vì vậy tôi quyết định học một cái gì đó mới. Tôi luôn quan tâm đến kinh tế học hành vi và tìm hiểu về sự bất hợp lý của con người. Khi bạn tổng hợp kinh tế học hành vi với thiết kế, một lĩnh vực được gọi là Thiết kế trải nghiệm người dùng xuất hiện. (hoặc UI / UX, Thiết kế sản phẩm hoặc Thiết kế tương tác tùy thuộc vào người bạn yêu cầu).

Trong khi làm việc bán lẻ giày xếp chồng tại DSW Shoes và học đại học cộng đồng trong 8 tháng, tôi đắm mình trong lĩnh vực thiết kế. Đây là câu chuyện của tôi:

Làm việc cho Sweat Equity (hoặc miễn phí)

Dangle: làm gián đoạn việc làm cha mẹ

Từ tháng 7 đến tháng 9, tôi tiếp tục đọc về các sản phẩm, trải nghiệm người dùng và thiết kế trên Medium trong khi nghe các podcast khác nhau trong các lần đi làm như Chi tiết thiết kế và Tuần này trong Khởi nghiệp. Tôi nhận ra rất nhanh rằng việc nghe và đọc có thể mang lại cho tôi kiến ​​thức - nhưng để thực sự khai thác tất cả thông tin này, tôi sẽ cần phải áp dụng nó

Tôi đã đi đến AngelList và áp dụng cho hơn 100 phần khởi động cho các vị trí hoặc cơ hội từ xa quanh Dallas. Cuối cùng tôi cũng hợp với một công ty khởi nghiệp ở Dallas đang cố gắng cách mạng hóa việc nuôi dạy con cái - về cơ bản là một ứng dụng di động cho phép cha mẹ giao việc vặt cho con cái họ. Khi tôi đến thăm công ty khởi nghiệp, tôi đã rất sợ vì tôi không có kinh nghiệm thiết kế ngoài một số bản phác thảo Sonic the Hedgehog và Dragon Ball Z mà tôi đã tạo ra khi còn bé. Tôi phát hiện ra rằng startup bao gồm một nhà sáng lập có nền tảng MBA muốn kiếm tiền hoặc được Amazon mua lại - tùy theo điều kiện nào đến trước.

Tôi bắt đầu làm việc miễn phí khi làm lại nội trú, các tương tác chính và dòng chảy của ứng dụng trong khi đi lại một giờ trên Tàu Dallas - hy vọng rằng công việc sẽ tạo ra một danh mục đầu tư tốt.

Khung dây đầu tiên của tôi - cách cha mẹ phân công một nhiệm vụ con cụ thể

Khi làm việc tại dangle, tôi đã quyết định thử tạo thêm giao diện để giải quyết vấn đề trong phần mềm mới mua của mình: Phác thảo 2.0

Làm việc sớm từ Thử thách giao diện người dùng hàng ngày

Tôi nhanh chóng nhận ra rằng tôi không biết mình đang làm gì. Tôi là ai khi nói rằng một ô nên có kích thước 200px x 200px ở cả bốn góc? Cha mẹ thậm chí cần gì? Chúng ta có nên thực sự thêm một màn hình vào bản chất truyền thống của việc giao việc vặt không?

Ngay từ sớm, tôi đã nhận ra rằng làm cho mọi thứ có vẻ tốt là một thành phần trong công việc của tôi - nhưng không phải là nhiệm vụ chính trong tay. Công việc của tôi nên có chủ ý và có mục đích từ đầu đến cuối. Khi công việc của tôi có vẻ tốt, đó là anh đào trên đỉnh của những chiếc sundae được chế tạo có chủ ý.

Tôi biết tôi không thể cố ý về công việc của mình trừ khi tôi có ý tưởng nào đó về những gì người dùng mong đợi và thích thú. Tôi quyết định đi ra ngoài thế giới thực để tìm hiểu làm thế nào để người dùng (còn được gọi là người) sử dụng các ứng dụng di động.

Vào tự nhiên

Tôi muốn xem mọi người trong thế giới thực sử dụng ứng dụng điện thoại như thế nào - nhưng cái nào? Tôi quyết định đồng hành cùng Quora: một sản phẩm tôi sử dụng nhiều, quen thuộc và tôn trọng, nhưng không phổ biến như Snapchat hay Facebook, có nghĩa là hầu hết mọi người có thể không quen thuộc với giao diện di động của nó - ứng dụng thử nghiệm hoàn hảo. Tôi đã đến thư viện địa phương và các quán cà phê Starbucks để yêu cầu mọi người sử dụng ứng dụng và các chức năng cơ bản của nó như đặt câu hỏi, trả lời câu hỏi và theo dõi các chủ đề mới.

Bài đăng đã đạt được một số lực kéo tại Quora và tôi đã có thể nói chuyện với nhiều nhà nghiên cứu khác nhau về kinh nghiệm để họ có thể sử dụng kiến ​​thức của tôi. Trải nghiệm đã mang lại hiệu quả và cho Quora tiếp xúc với người dùng mới, nhưng đối với tôi, phần quan trọng nhất của trải nghiệm là không thoải mái. Nó chắc chắn không dễ dàng để đi đến những người lạ thưởng thức cà phê của họ hoặc đọc một cuốn sách và hỏi họ về một ứng dụng di động khác. Nhưng đó là phần mà tôi thích nhất - nói chuyện với mọi người, tìm hiểu về sự thất vọng của họ, cũng như sự phấn khích của họ.

Lưu ý bên lề - don lồng lời nói đầu cho các thí nghiệm UX đặc biệt của bạn bằng cách nêu bạn đại diện cho công ty. Nó thường thiên vị kết quả và làm cho công ty được quan tâm.

Nghiên cứu quốc tế

Với một số kinh nghiệm Nghiên cứu về UX và Thiết kế giao diện người dùng, tôi cuối cùng cũng bị ướt chân trong lĩnh vực Thiết kế sản phẩm. Tuy nhiên, tôi vẫn do dự về việc theo đuổi lĩnh vực này như một nghề nghiệp hơn là một sở thích hoặc tự do cho các công ty khởi nghiệp.

Tháng 12 năm ngoái, gia đình tôi và tôi đã đi đến Đông Nam Á để nghỉ mát, đến thăm Kuala Lumpur, Singapore, Penang, Phuket, Bangkok và Hồng Kông. Tôi đã luôn quan tâm đến sự phát triển quốc tế nên tôi quyết định đưa các thí nghiệm UX đặc biệt của mình lên quy mô quốc tế. Chúng tôi đã bắt Uber trên mọi thành phố nên tôi quyết định phỏng vấn tất cả các tài xế của mình.

Trải nghiệm này khiến tôi nhận ra sự khác biệt giữa người dùng và mọi người. Các trình điều khiển này có thể nói với tôi các vấn đề về thiết kế tương tác hoặc tại sao một số màu trong ứng dụng Uber lại không giống nhau. Họ đã kể cho tôi nghe câu chuyện của họ. Các cuộc đấu tranh, hiểm họa, hạnh phúc và cuối cùng là trao quyền mà một sản phẩm mang tính cách mạng có thể tạo ra.

Mặc dù các khía cạnh định tính này có thể không hiển thị dữ liệu hữu hình, nhấp chuột hoặc tiền mặt, những khía cạnh này sẽ xác định xem sản phẩm của bạn có trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của người dùng hay không. Những khía cạnh này cho thấy sản phẩm của bạn nằm trong bối cảnh tường thuật hàng ngày mà tất cả khách hàng của bạn trải nghiệm.

Tôi đã viết một bài về trải nghiệm của mình nhận được sự chú ý từ Trưởng phòng thiết kế sản phẩm, Trưởng nhóm thiết kế trải nghiệm, nhóm tăng trưởng Uber và cơ hội làm việc tại Uber (bố mẹ tôi không vui mừng về việc tôi bỏ học trước khi tôi bắt đầu học)

Chính trong trải nghiệm này, tôi nhận ra rằng thiết kế không phải là hoàn thiện một bảng màu hoặc biết sự khác biệt giữa chiều cao và chiều cao x. Có rất nhiều, rất nhiều vấn đề trong thế giới của chúng ta. Mọi người đều nghĩ rằng họ có giải pháp. Chà, làm thế nào để bạn biết giải pháp của bạn là Uber tiếp theo? Bạn tạo một phiên bản thử nghiệm, đi ra ngoài tự nhiên và lặp đi lặp lại, lặp đi lặp lại, lặp đi lặp lại.

Thiết kế là phương tiện để tạo, thử nghiệm và giải quyết các vấn đề phức tạp trong xã hội.

Tôi đã được nối.

Hustlin hung & a16z

Bây giờ là tháng 1 năm 2016 - học kỳ đầu tiên của tôi ở trường đại học với tư cách là Chuyên viên Quản lý và Kinh tế Ứng dụng (một cái tên lạ mắt cho Kinh doanh). Trong thời gian này, tôi phát hiện ra rằng tôi sẽ được ghép đôi với một người cố vấn từ Chương trình Thiết kế Thế hệ của Andreessen Horowitz. Người cố vấn của tôi, cùng với Jessica, đã giúp tôi hoàn thiện quy trình của mình và kết nối tôi với các công ty khởi nghiệp trong mạng lưới Andreessen. Từ tháng 3 đến tháng 5, tôi đã nói chuyện với các công ty khởi nghiệp trong mạng a16z hoặc từ các email lạnh mỗi tuần.

Là một sinh viên thiết kế, tôi nhận ra rằng mỗi lần tôi chia sẻ câu chuyện của mình với ai đó, tôi đều chia sẻ một kinh nghiệm. Tôi muốn họ đồng cảm với hoàn cảnh của tôi, sự phấn khích của tôi và khao khát tìm hiểu thêm về lĩnh vực này. Trong khi mọi cuộc gọi đã không dẫn đến một cơ hội, những tương tác thông tin này đã giúp tôi thiết kế và hoàn thiện trải nghiệm của mình. Từ việc nói với các nhà thiết kế hoặc nhà tuyển dụng tình huống khó xử của tôi là đi học muộn đến phỏng vấn 26 tài xế Uber ở Đông Nam Á, tôi biết câu trả lời của tôi cho tôi nói về bản thân bạn như một bàn tay của tôi. Làm thêm giờ, tôi nhận ra sự khác biệt giữa 30 giây pitch thang máy và một bản tóm tắt 2 phút của năm ngoái - cái sau hiệu quả hơn nhiều.

Vào tháng Năm, tôi đã có tùy chọn làm việc tại một công ty khởi nghiệp cho mùa hè, nơi tôi biết công việc của mình sẽ được chuyển đi, hoặc một công ty lớn, nơi công việc của tôi có thể vẫn nằm trong một tệp phác thảo nằm sâu bên trong Dropbox. Là sinh viên năm nhất đại học với một nền giáo dục thiết kế rất không chính thức, ưu tiên số một của tôi là cố vấn. Các startup có nhu cầu rất kịp thời do áp lực từ các nhà đầu tư và số lượng đường băng còn lại trong năm; công ty đại chúng, tuy nhiên, sẽ cho tôi sự hướng dẫn và các nguồn lực mà tôi đang tìm kiếm.

Nhận ra nhu cầu hiện tại của tôi là điều cần thiết để tìm ra những gì tôi đang tìm kiếm trong một cơ hội hoặc công ty: cố vấn, tài nguyên và làm việc với các nhà thiết kế khác - điều mà trước đây tôi chưa từng làm.

Thiết kế Intuit

Mùa hè vừa qua, với tư cách là Chuyên viên thiết kế trải nghiệm tại Intuit, tôi đã học được một tấn -

  • Thói quen phức tạp của kế toán
  • Rào cản mà các đội lớn gặp phải
  • Thiết kế trong một hệ thống lớn
  • Làm việc với các nhà thiết kế khác

và quan trọng nhất

  • Hỏi những câu hỏi
Sử dụng luồng trường hợp tập trung xung quanh cài đặt

Sẽ có lúc tôi hỏi người thiết kế chính hoặc thậm chí là người quản lý của tôi: tôi phải làm gì đây? Tôi có thể nhớ lại thời gian tôi lên bảng trắng một số màn hình và nhà thiết kế chính, J.B., nói với tôi rằng tôi không nên vẽ màn hình để làm việc bận rộn dưới dạng vẽ giao diện. Thay vào đó hãy nghĩ về người ngồi trên ghế của họ bằng điện thoại của họ. Hãy suy nghĩ về các thiết lập và sau đó là màn hình và sau đó những gì đi vào bên trong. Quá trình qua lại này từ cài đặt đến màn hình đến cài đặt khiến tôi nhận ra cách tạo ra thiết kế hiệu quả thay vì thiết kế bận rộn.

Mỗi ngày làm việc, tôi sẽ ghi chú lại những gì tôi đã làm, những gì tôi cần làm và những gì tôi học được, cùng với những bức ảnh trong suốt cả ngày. Nhân chứng này đã giúp xác định tiến trình của tôi, rào cản và các bước tiếp theo. Nó đã cho tôi cơ hội lùi lại và xác định các vấn đề hoặc cơ hội mà tôi có thể bỏ lỡ trong thời gian khó khăn, ngoài các tài liệu tham khảo cho người quản lý, thuyết trình cuối cùng và danh mục đầu tư của tôi.

1 trong nhiều bản vẽ bảng trắng

Hành trình từ những ý tưởng ban đầu đến công việc được đánh bóng luôn kể một câu chuyện hay hơn là một sản phẩm hoàn thiện sáng bóng trong khi tinh chỉnh quy trình của bạn. Ghi lại tất cả những gì tôi đã làm, từ bản phác thảo, bản vẽ bảng trắng, ghi chú cuộc họp, low-fi, mid-fi và nhiều thứ khác giúp tôi theo dõi và làm cho việc tạo ra danh mục đầu tư của tôi dễ dàng hơn nhiều.

Và câu chuyện tiếp tục

Học kỳ vừa qua, tôi đã tuyển dụng và phỏng vấn tại Facebook để tham gia nhóm Nền tảng kinh doanh của họ tại NYC vào mùa hè tới. (Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình phỏng vấn của Facebook, vui lòng gửi email cho tôi!)

Trong năm vừa qua, tôi đã học được rất nhiều về bản thân, những người khác và cách màn hình 750 x 1334 px có thể đóng góp hoặc làm mất đi cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Là một nhà thiết kế, bạn có khả năng ảnh hưởng đến mọi người, các giác quan, cảm xúc và trải nghiệm - và đó là vẻ đẹp của lĩnh vực của chúng tôi.

Dưới đây là một số tài nguyên đã giúp tôi trong hành trình thiết kế của mình và hy vọng họ cũng có thể giúp bạn :)

Tài nguyên

Sách

Designing Design - một cuốn sách về các kiến ​​trúc sư tuyệt vời thiết kế lại các vật thể hàng ngày

Giao diện người dùng tốt nhất là Không có giao diện người dùng - một cuốn sách sẽ khiến bạn đặt câu hỏi cho mọi giao diện trong cuộc sống của bạn

Thinking With Type - trong và ngoài kiểu chữ

Sprint - tinh chỉnh và xác định quy trình của bạn thông qua thiết kế của Google Ventures

Podcast

Chi tiết thiết kế - những suy nghĩ và cuộc trò chuyện từ ngành công nghiệp tốt nhất, được tổ chức bởi Bryn Jackson và Brian Lovin

a16z - công nghệ định hình thế giới của Andreessen Horowitz như thế nào

Tuần này trong Khởi nghiệp - nhịp đập của thế giới khởi nghiệp, được tổ chức bởi jason

Cộng đồng

HH Design - suy nghĩ từ một cộng đồng thiết kế

Thiết kế Facebook - quá trình và suy nghĩ từ các nhà thiết kế Facebook

Những câu chuyện

Cảm hứng

Kiểm tra công việc của tôi hoặc cảm thấy tự do để liên lạc nếu bạn có câu hỏi hoặc chỉ muốn nói xin chào!

HH Design là một cộng đồng xung quanh thiết kế trong bối cảnh công nghệ.

Góp phần